よくあるご質問
お支払いに関して
Q. どのような支払い方法がありますか。
A. 以下のいずれかの方法でお支払いが可能です。
- クレジットカード
- amazon pay
- クレジットカード決済 -SBPS
- ソフトバンクまとめて支払い
- auかんたん決済
- d払い
- PayPay（オンライン決済）
- コンビニ決済（ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ）
Q. クレジットカードはどれが利用できますか。
A. ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
- VISA
- MasterCard
- JCB
- AMERICAN EXPRESS
- Diners Club
※ クレジットカードの支払い処理は即日行われます。その後のお支払いはクレジットカード会社の締め日に準じます。
Q. コンビニ決済は、どのコンビニが利用できますか？
A. セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップでのお支払いが可能です。
Q. コンビニ決済の場合は、いつまでに支払えばいいのですか。
A. 注文日から7日以内がお支払い期限となります。お支払い期限を過ぎてもご入金がない場合は、注文が自動的にキャンセルとなります。
コンビニ決済のご注文は、お客様からの入金が確認でき次第、ご注文を確定をさせていただきます。商品の確保、発送準備はご入金後に進めますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
ご注文に関して
Q. 受け取った商品を返品できますか。
A. 本サイトで取り扱う商品は、返品・交換は原則承っておりません。 ただし、お届けした商品に破損、汚損等あった場合や、注文と違う商品が届いた場合はご対応させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 注文した商品をキャンセルできますか。
A. 注文確定後のキャンセルは原則承っておりません。在庫確認中のステータスの場合はキャンセルできる可能性がありますので、至急お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. お届け対象地域はどこですか。
A. 日本全国発送可能（一部地域を除く）
Q. 送料はかかりますか。
A. 配送先、お届けする商品の温度帯（常温・冷凍）によって異なります。詳細は配送ポリシーをご覧ください。
Q. 冷凍商品と常温商品を買いましたが、常温商品がまだ届いておりません。
A. 冷凍商品と常温商品をまとめてご購入の場合は、温度帯が異なるため別便でお届けしております。もし、一部の商品（常温品、又は冷凍品）が届いた後に1週間経っても、残りの商品がお手元に届かない場合は、お手数ですが、ec@nextmeats.co.jpまでお問い合わせください。
Q. 注文したのですが、配達指定できませんでした。
A. まだ商品が出荷されていない場合は、各配送会社のご対応可能な範囲内でご希望の配達日、配達時間で出荷手配させていただきますので、ec@nextmeats.co.jpまで注文番号を明記の上、お問い合わせください。
Q. プレゼント用にラッピングはできますか。
A. プレゼント用などのラッピングにつきまして、弊社は地球環境への配慮から基本の梱包以外のラッピング包材はご用意がございません。
Q. 注文した時、送付先の住所を間違えてしまいましたが、変更は可能ですか。
A. 商品が出荷されていない場合は、送付先ご住所の変更を承ります。ec@nextmeats.co.jpまでお問い合わせください。
発送・配達に関して
Q. 商品の配達方法は何でしょうか。
A. 常温商品の場合、佐川急便で発送されます。
冷凍商品の場合、ヤマト運輸で発送されます。
＊常温商品と冷凍商品をまとめてお買い上げの方は、それぞれ別便で届きます。
Q. 配達時間帯の指定はできますか。
A. ご注文受付日より4日後からの配送日をご指定可能です。指定がない場合、最短で順次発送準備させていただきます。日付を選ばずに、時間帯のみのご指定も可能ですので、ご活用ください。
Q. 商品はいつ発送されますか。
A. ご注文を頂いてから3営業日以内の出荷を予定しております。
コンビニ決済の場合は入金確認次第、商品は発送されます。
＊休日、祝日には商品が出荷されませんので、ご了承ください。
Q. 送付先の住所を間違えてしまいましたが、変更は可能ですか
A. 商品が出荷されていない場合は、送付先ご住所の変更を承ります。ec@nextmeats.co.jpまでお問い合わせください。
Q. 海外に送りたいのですが、可能ですか。
A. 日本の公式サイトでご購入の場合は、日本のみ発送となります。
Q. 冷凍品は、離島に送ることができますか？
A. はい、離島への発送も受け付けておりますが、申し訳ございませんが以下のエリアには送付が出来かねます。常温品は送付可能ですので、常温品のご購入をお勧めいたします。
- 伊豆諸島
- 青ヶ島村（青ヶ島）
- 利島村（利島）
- 御蔵島村（御蔵島）
- 式根島
- 小笠原諸島
- 小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）
備品・オプションに関して
Q. 領収書は発行されますか。
A. 領収書の発行をご希望の場合は、ec@nextmeats.co.jpまでお問い合わせください。弊社は地球環境への配慮からPDF（電子版）で発行させていただいております。
Q. 注文した商品をラッピングできますか。
A. プレゼント用などのラッピングにつきまして、弊社は地球環境への配慮から基本の梱包以外のラッピング包材はご用意がございません。どうぞ、ご理解の程よろしくお願いいたします。
その他一般的なご質問に関しては、こちらからご確認いただけます